新華網(wǎng)專(zhuān)題報道：開(kāi)局十四五 企業(yè)新作為-專(zhuān)訪(fǎng)東易日盛董事長(cháng)陳輝

新華網(wǎng)北京3月11日電 題：開(kāi)局“十四五” 企業(yè)新作為|東易日盛董事長(cháng)陳輝：科技賦能 深耕家裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

　　新華網(wǎng) 李連章 劉覓覓

　　2021年是“十四五”規劃開(kāi)局之年，是全面建設社會(huì )主義現代化國家新征程開(kāi)啟之年。面對新的發(fā)展階段、環(huán)境和條件，企業(yè)如何展現新作為，作出新貢獻？

　　東易日盛董事長(cháng)陳輝認為，國內大循環(huán)帶來(lái)了廣闊的消費市場(chǎng)，家裝企業(yè)要結合自身修煉內功，發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，從而提升生產(chǎn)效率。東易日盛堅持把數字化轉型、科技創(chuàng )新作為發(fā)展的戰略支撐。集團將通過(guò)新技術(shù)、新模式和新產(chǎn)品的不斷創(chuàng )新，布局家裝新零售，通過(guò)科技家裝的深度賦能，實(shí)現消費者裝修的場(chǎng)景重構和體驗升級。

　　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將真正解決行業(yè)痛點(diǎn)

　　“十四五”時(shí)期，數字經(jīng)濟作為一種新型經(jīng)濟形態(tài)，正在成為推動(dòng)我國經(jīng)濟持續穩定增長(cháng)的重要引擎，各地將迎來(lái)數字經(jīng)濟競爭優(yōu)勢的全面重構。近幾年，國家提出大力發(fā)展以數據中心、5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等為代表的“新基建”，推動(dòng)數字經(jīng)濟跟實(shí)體經(jīng)濟深度融合。

　　陳輝認為,互聯(lián)網(wǎng)家裝基于消費互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上解決了客戶(hù)互動(dòng)體驗的問(wèn)題,但真正的交付問(wèn)題并沒(méi)有得到解決。而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)卻可以同時(shí)解決家裝行業(yè)效率、體驗和交付等方面的問(wèn)題,消除行業(yè)、企業(yè)和客戶(hù)痛點(diǎn),使家裝企業(yè)成為真正的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝。

　　“家裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是將互聯(lián)網(wǎng)（特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))、大數據、人工智能、數字化設計、SAAS系統等技術(shù)將滲透到家裝全鏈條,徹底打通營(yíng)銷(xiāo)、轉化、設計、訂單、生產(chǎn)、物流、倉儲、安裝、施工、售后等各個(gè)環(huán)節,完成傳統家裝向科技家裝的轉型升級,保障客戶(hù)的良好交付?！彼绱岁U釋產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在家裝行業(yè)的應用，“近年來(lái),東易日盛集團率先啟動(dòng)科技化轉型,已擁有200余項專(zhuān)利,是家裝行業(yè)中率先通過(guò)國家認證的高新技術(shù)企業(yè)、國家裝配式建筑產(chǎn)業(yè)基地?！?/p>

　　發(fā)力數字化轉型 降低成本提升效率

　　裝修涉及的產(chǎn)業(yè)鏈條長(cháng)而復雜，往往一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，最終導致交付延遲，消費者的滿(mǎn)意度卻因此大打折扣。而隨著(zhù)消費升級，人們對家裝服務(wù)的要求越來(lái)越高，環(huán)保、個(gè)性和高效成為消費者的普遍訴求，也給行業(yè)提出了更大的挑戰。

　　“如今，人工成本逐漸上升，因此，必須用科技來(lái)引領(lǐng)，從而提升生產(chǎn)效率，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展?！标愝x坦言，傳統的CAD畫(huà)圖、施工、傳遞訂單等方式依然是行業(yè)常態(tài)。而“人”讓位于“系統”，將裝修全程的信息上傳云端形成大數據，重構裝修流程，將更精確、嚴謹和高效。

　　具體而言，東易日盛運用數字化科技手段聯(lián)通家裝全業(yè)務(wù)，囊括了數字化營(yíng)銷(xiāo)獲客、數字化銷(xiāo)售管理、數字化設計和智慧交付四大系統，客戶(hù)畫(huà)像和報價(jià)模糊、服務(wù)效率低下、預算不精準等問(wèn)題將得以解決，而全系統的閉環(huán)大大提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　“用戶(hù)可以在自己家里，利用人機交互，借助后臺海量數據計算，實(shí)現定制化服務(wù)?！标愝x描繪出這樣一幅畫(huà)面，“客戶(hù)在東易日盛做了一次裝修后，如果現在想要孩子，需要把之前書(shū)房改為嬰兒房，只需要通過(guò)人機對話(huà)輸入要求，系統就可以根據之前存儲的數據給出裝修方案，而鑒于之前已經(jīng)建立的信任，實(shí)現一鍵下單?！?/p>

　　“如今有越來(lái)越多的年輕消費者開(kāi)始將這些變?yōu)楝F實(shí)?！睋榻B，集團開(kāi)發(fā)的4D云·全屋定制設計系統可以實(shí)現三維模型顯示、信息管理、設計過(guò)程可視化、即時(shí)報價(jià)。設計過(guò)程中可視化，更直觀(guān)、易看懂，滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求。

　　“材質(zhì)、顏色、風(fēng)格、布局都可以實(shí)時(shí)替換，即時(shí)渲染，設計方案效果立即呈現，方案報價(jià)即時(shí)可見(jiàn)，最終方案進(jìn)行VR云臺720度沉浸式體驗，使用戶(hù)設計方案決策周期縮短80%，這些都極大地改善了客戶(hù)的體驗感?！?/p>

　　存量房市場(chǎng)已成為行業(yè)新增長(cháng)點(diǎn)

　　根據貝殼研究院數據，2020年全國二手房交易金額達7.3萬(wàn)億元，比上年增長(cháng)8.1%，創(chuàng )2015年以來(lái)最大值。北京、深圳、廈門(mén)、上海、廣州的二手房成交占比分別高達72%、70%、67%、61%、57%。

　　“我認為家裝行業(yè)將迎來(lái)又一個(gè)春天?！标愝x表示，在“房住不炒”的基調下，伴隨著(zhù)消費升級，將有越來(lái)越多的消費者需要改善家庭的居住環(huán)境，這正是家裝企業(yè)未來(lái)的機會(huì )。

　　“現在存量房業(yè)務(wù)已經(jīng)占到70%，我相信還會(huì )越來(lái)越多?！彼治?，“許多消費者并不是沒(méi)有裝修的消費需求，而是以往的裝修經(jīng)歷帶給他們不愉快的體驗。我們在做的恰恰是在體驗感方面升級，例如推出局部裝修業(yè)務(wù)、面向中高端客戶(hù)分別提供個(gè)性化產(chǎn)品等，從而實(shí)現消費升級?！?/p>

　　陳輝表示，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)趨勢下，家裝行業(yè)未來(lái)會(huì )不斷向數字化營(yíng)銷(xiāo)轉化、向人工智能及數字化設計、智慧供應鏈、智能制造等方面加速發(fā)展。

　　“我們將積極擁抱家裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新機遇，堅持用科技賦能家裝，用科技的力量推動(dòng)家裝行業(yè)新變革，重塑家裝產(chǎn)業(yè)未來(lái)。同時(shí)，始終堅守客戶(hù)價(jià)值第一，繼續為消費者創(chuàng )造全新的家居體驗?！?/p>