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中新網(wǎng)：數字化技術(shù)：2018年中國家裝的“華山一條路”
發(fā)布時(shí)間：2018-07-27 14:53:30|來(lái)源：中新網(wǎng)
中新網(wǎng)7月27日電 日前，第二屆全國住宅裝飾裝修TOP20行業(yè)峰會(huì )順利在中國北京召開(kāi)，以“家裝行業(yè)、路在何方”為主題，聚焦中國家裝行業(yè)，共同尋求發(fā)展之道。
東易日盛董事長(cháng)陳輝
2018年家裝市場(chǎng)面臨的環(huán)境有消費升級，消費指數快速下行，精裝房比例不斷提高，企業(yè)成本不斷上升。房地產(chǎn)等流量型企業(yè)進(jìn)入家裝市場(chǎng)，從上游切斷流量對行業(yè)形成破壞。目前，家裝行業(yè)還有痛點(diǎn)沒(méi)有解決，企業(yè)自殺式打法又帶來(lái)行業(yè)信任危機。未來(lái)，家裝公司將如何生存發(fā)展？從東易日盛董事長(cháng)陳輝在T20峰會(huì )上發(fā)表的題為《數字化——裝企生存華山路》的主題演講中，或許能找到一些答案。
說(shuō)到2017年至2018年家裝公司倒閉潮爆發(fā)的原因？陳輝認為無(wú)非就是經(jīng)營(yíng)模式的問(wèn)題，瘋狂做廣告，瘋狂開(kāi)大店，瘋狂做激勵，瘋狂給客戶(hù)折扣，有時(shí)瘋狂地給物業(yè)和售樓回扣，這就是所謂的4+1自殺式打法。目前，家裝行業(yè)連自己的痛點(diǎn)都沒(méi)有得到解決，更談不上解決客戶(hù)的痛點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)成本高，線(xiàn)索轉化難，買(mǎi)很貴的線(xiàn)索又轉化不了，即使轉化進(jìn)入運營(yíng)階段又面臨量房不準，畫(huà)圖不準，列項不對，報價(jià)誤差大等原因，家裝企業(yè)又該如何解決？
陳輝認為，對于家裝企業(yè)數字化轉型不是可選項，而是唯一出路。家裝行業(yè)大部分處在農耕文明時(shí)代，都用CAD畫(huà)圖，會(huì )出現很多問(wèn)題。東易日盛給出的解決方案，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具集+數字化設計系統+家裝運營(yíng)云平臺，共同組成整個(gè)鏈條的數字化解決方案。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具集，就是要建立全面立體的營(yíng)銷(xiāo)工具，貫穿整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。包括網(wǎng)絡(luò )流量轉化的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，PC、H5、微信、小程序、App，覆蓋全平臺，全面觸達，一端維護，全網(wǎng)更新。家裝核心是交付，只有營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有交付是不行的。東易日盛推出數字化設計系統DIM+，模型直接調用，三維立體的模型后面搭載所有信息，包括工藝、節點(diǎn)、價(jià)格、規格、廠(chǎng)家信息等一系列的，大幅度地提高客戶(hù)體驗，真正地所見(jiàn)即所得。在家裝工程運營(yíng)方面，常出現一些問(wèn)題，比如人工下單率低，錯單率高，信息流通不暢，物流配送不透明，收貨時(shí)間難以把握等，家裝運營(yíng)云平臺的建立對強化工程階段的控制與管理有很大作用，能實(shí)時(shí)更新相關(guān)數據，比如在線(xiàn)監理系統將幾十個(gè)施工項目細分為幾百道標準工藝節點(diǎn)進(jìn)行跟蹤。對于一個(gè)訂單，能夠智能拆單，自動(dòng)下單。全線(xiàn)打通信息系統，確?？蛻?hù)訂單全生命周期的信息透明，可追溯。
目前，DIM+數字化系統已經(jīng)率先用于東易日盛旗下品牌速美超級家，讓家裝服務(wù)的“報價(jià)、計量、拆解”等多環(huán)節透明化和精準化，解決了家裝行業(yè)過(guò)去的痛點(diǎn)。除此之外，將木作下單、制作、倉儲、配送、安裝、信息化系統一體化，還極大地提升了交付效率。2018年速美超級家的交付率提升至87%，客戶(hù)滿(mǎn)意度已提升至90%以上，隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)一步完善，未來(lái)將會(huì )給消費者將來(lái)更極致體驗。陳輝也希望用東易日盛的數字化、信息化技術(shù)成果賦能中小企業(yè)，用模式變革推動(dòng)行業(yè)整體進(jìn)步。
家裝數字化全景圖，從營(yíng)銷(xiāo)到數字化的設計，再到工程運營(yíng)的云平臺全部都連起來(lái)，把這些孤島相互打通形成企業(yè)管理大數據系統，統一監測，統一管理。陳輝表示最近與阿里云探討，業(yè)務(wù)數據化，未來(lái)公司一定是數字化的。陳輝堅定地認為，家裝企業(yè)要生存和發(fā)展，只有數字化的華山之路，自古華山一條路，盡管可能在局部有小岔道，但最后歸為一條路，家裝企業(yè)實(shí)現數字化是生存發(fā)展之道。
